📞 تواصل معنا
اختار الطريقة المناسبة
💬
واتساب
أسرع طريقة — رد خلال دقائق. فريقنا متاح يومياً 8ص–10م
📧
إيميل
للأسئلة التفصيلية — رد خلال ساعة في أوقات العمل
🤖
عم الحبيب
مساعد ALBAHAAR الذكي — في التطبيق مباشرة. يجاوب على الأسئلة التقنية
❓ أسئلة شائعة
الأسئلة الأكثر طرحاً
كيفاش نركّب التطبيق على هاتفي؟
▼
Android: افتح
iPhone (Safari فقط): افتح الرابط ← زر Partager (السهم للفوق) ← "Sur l'écran d'accueil"
⚠️ على iPhone: لازم تستعمل Safari مش Chrome!
albahaar-app.com في Chrome ← النقاط الثلاثة ⋮ ← "إضافة إلى الشاشة الرئيسية"iPhone (Safari فقط): افتح الرابط ← زر Partager (السهم للفوق) ← "Sur l'écran d'accueil"
⚠️ على iPhone: لازم تستعمل Safari مش Chrome!
شنوة الفرق بين المجاني والبريميوم؟
▼
المجاني (0 TND): خريطة عامة، معلومات بحرية أساسية، مجتمع للقراءة فقط.
Pro (5 TND/شهر أو 45 TND/سنة): عم الحبيب كامل، هوت سبوت GPS بدون حدود، تنبيهات بحرية، سكان 3D، رسائل المجتمع، بدون إعلانات.
اختار من صفحة الاشتراك 🚀
Pro (5 TND/شهر أو 45 TND/سنة): عم الحبيب كامل، هوت سبوت GPS بدون حدود، تنبيهات بحرية، سكان 3D، رسائل المجتمع، بدون إعلانات.
اختار من صفحة الاشتراك 🚀
نسيت كلمة السر — كيفاش نرجعها؟
▼
1. افتح
2. اضغط "تسجيل الدخول"
3. اضغط "نسيت كلمة السر"
4. أدخل إيميلك — يوصلك رابط على الإيميل
5. افتح الرابط وأدخل كلمة سر جديدة
لو ما وصلكش الإيميل — راجع مجلد Spam/Courrier indésirable
albahaar-app.com2. اضغط "تسجيل الدخول"
3. اضغط "نسيت كلمة السر"
4. أدخل إيميلك — يوصلك رابط على الإيميل
5. افتح الرابط وأدخل كلمة سر جديدة
لو ما وصلكش الإيميل — راجع مجلد Spam/Courrier indésirable
عم الحبيب ما يرد عليّاش — شنوة المشكل؟
▼
1. تأكد إنك متصل بالإنترنت
2. جرّب تحدّث الصفحة (Ctrl+R أو اسحب للأسفل)
3. تأكد إن اشتراكك Pro نشيط (عم الحبيب الكامل للـ Pro فقط)
4. احذف البيانات المخزنة: الإعدادات ← الخصوصية ← محو بيانات الموقع
5. لو المشكل مستمر — تواصل معنا
2. جرّب تحدّث الصفحة (Ctrl+R أو اسحب للأسفل)
3. تأكد إن اشتراكك Pro نشيط (عم الحبيب الكامل للـ Pro فقط)
4. احذف البيانات المخزنة: الإعدادات ← الخصوصية ← محو بيانات الموقع
5. لو المشكل مستمر — تواصل معنا
الخريطة والـ GPS ما تخدموش — كيفاش نحل؟
▼
Android: الإعدادات ← التطبيقات ← المتصفح ← الصلاحيات ← الموقع ← "السماح دائماً"
iPhone: الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← خدمات الموقع ← Safari ← "عند استخدام التطبيق"
تأكد إن وظيفة الموقع (GPS) مفعّلة على هاتفك
iPhone: الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← خدمات الموقع ← Safari ← "عند استخدام التطبيق"
تأكد إن وظيفة الموقع (GPS) مفعّلة على هاتفك
اختفت سجلات صيدي — وين راحت؟
▼
البيانات تتحفظ في الـ cloud لما تكون متصل بالإنترنت.
1. تأكد إنك مسجّل دخول بنفس الحساب
2. اضغط على أيقونة "تحديث" في صفحة الفانوس
3. لو ما رجعتش — تواصل معنا مع ذكر إيميلك وسنعيدها
1. تأكد إنك مسجّل دخول بنفس الحساب
2. اضغط على أيقونة "تحديث" في صفحة الفانوس
3. لو ما رجعتش — تواصل معنا مع ذكر إيميلك وسنعيدها
كيفاش نلغي الاشتراك؟
▼
الإلغاء بسيط ومجاني في أي وقت:
1. افتح التطبيق ← الإعدادات
2. اضغط "إدارة الاشتراك"
3. اضغط "إلغاء الاشتراك"
يبقى نشيط حتى نهاية الفترة المدفوعة. لو محتاج مساعدة — WhatsApp
1. افتح التطبيق ← الإعدادات
2. اضغط "إدارة الاشتراك"
3. اضغط "إلغاء الاشتراك"
يبقى نشيط حتى نهاية الفترة المدفوعة. لو محتاج مساعدة — WhatsApp
كيفاش نحدّث التطبيق لآخر إصدار؟
▼
ALBAHAAR يتحدّث تلقائياً! لا حاجة لشيء.
لو حسيت إنه قديم:
1. اضغط على أيقونة التطبيق وأغلقه تماماً
2. افتح
3. سيحمّل الإصدار الأحدث تلقائياً
لو حسيت إنه قديم:
1. اضغط على أيقونة التطبيق وأغلقه تماماً
2. افتح
albahaar-app.com من المتصفح مرة أخرى3. سيحمّل الإصدار الأحدث تلقائياً
🔧 حل المشاكل السريع
مشاكل شائعة وحلولها
⚡
التطبيق بطيء
- أغلق التطبيقات الأخرى
- تحقق من سرعة الإنترنت
- أعد تشغيل المتصفح
- احذف الكاش من الإعدادات
🔔
الإشعارات لا تصل
- السماح بالإشعارات في الإعدادات
- تفعيل الإشعارات في التطبيق
- تأكد إن التطبيق مثبّت (PWA)
- تواصل معنا لو المشكل مستمر
📵
لا يشتغل بدون إنترنت
- الخريطة والبيانات تحتاج إنترنت
- بيانات الصيد محفوظة محلياً
- عم الحبيب يحتاج اتصال
- افتح التطبيق وأنت متصل أولاً
🔐
مشكل في تسجيل الدخول
- تأكد من الإيميل وكلمة السر
- استخدم "نسيت كلمة السر"
- تحقق من بريدك (Spam أيضاً)
- تواصل معنا بإيميلك المسجّل