🛟 مركز المساعدة

كيفاش نساعدوك؟ 🎣

فريق ALBAHAAR هنا دائماً — إجابة في أقل من ساعة

🟢 كل الخدمات شغّالة
آخر تحديث: اليوم · albahaar-app.com
📞 تواصل معنا

اختار الطريقة المناسبة

💬
واتساب
أسرع طريقة — رد خلال دقائق. فريقنا متاح يومياً 8ص–10م
📧
إيميل
للأسئلة التفصيلية — رد خلال ساعة في أوقات العمل
🤖
عم الحبيب
مساعد ALBAHAAR الذكي — في التطبيق مباشرة. يجاوب على الأسئلة التقنية
❓ أسئلة شائعة

الأسئلة الأكثر طرحاً

كيفاش نركّب التطبيق على هاتفي؟
Android: افتح albahaar-app.com في Chrome ← النقاط الثلاثة ⋮ ← "إضافة إلى الشاشة الرئيسية"

iPhone (Safari فقط): افتح الرابط ← زر Partager (السهم للفوق) ← "Sur l'écran d'accueil"

⚠️ على iPhone: لازم تستعمل Safari مش Chrome!
شنوة الفرق بين المجاني والبريميوم؟
المجاني (0 TND): خريطة عامة، معلومات بحرية أساسية، مجتمع للقراءة فقط.

Pro (5 TND/شهر أو 45 TND/سنة): عم الحبيب كامل، هوت سبوت GPS بدون حدود، تنبيهات بحرية، سكان 3D، رسائل المجتمع، بدون إعلانات.

اختار من صفحة الاشتراك 🚀
نسيت كلمة السر — كيفاش نرجعها؟
1. افتح albahaar-app.com
2. اضغط "تسجيل الدخول"
3. اضغط "نسيت كلمة السر"
4. أدخل إيميلك — يوصلك رابط على الإيميل
5. افتح الرابط وأدخل كلمة سر جديدة

لو ما وصلكش الإيميل — راجع مجلد Spam/Courrier indésirable
عم الحبيب ما يرد عليّاش — شنوة المشكل؟
1. تأكد إنك متصل بالإنترنت
2. جرّب تحدّث الصفحة (Ctrl+R أو اسحب للأسفل)
3. تأكد إن اشتراكك Pro نشيط (عم الحبيب الكامل للـ Pro فقط)
4. احذف البيانات المخزنة: الإعدادات ← الخصوصية ← محو بيانات الموقع
5. لو المشكل مستمر — تواصل معنا
الخريطة والـ GPS ما تخدموش — كيفاش نحل؟
Android: الإعدادات ← التطبيقات ← المتصفح ← الصلاحيات ← الموقع ← "السماح دائماً"

iPhone: الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← خدمات الموقع ← Safari ← "عند استخدام التطبيق"

تأكد إن وظيفة الموقع (GPS) مفعّلة على هاتفك
اختفت سجلات صيدي — وين راحت؟
البيانات تتحفظ في الـ cloud لما تكون متصل بالإنترنت.

1. تأكد إنك مسجّل دخول بنفس الحساب
2. اضغط على أيقونة "تحديث" في صفحة الفانوس
3. لو ما رجعتش — تواصل معنا مع ذكر إيميلك وسنعيدها
كيفاش نلغي الاشتراك؟
الإلغاء بسيط ومجاني في أي وقت:
1. افتح التطبيق ← الإعدادات
2. اضغط "إدارة الاشتراك"
3. اضغط "إلغاء الاشتراك"

يبقى نشيط حتى نهاية الفترة المدفوعة. لو محتاج مساعدة — WhatsApp
كيفاش نحدّث التطبيق لآخر إصدار؟
ALBAHAAR يتحدّث تلقائياً! لا حاجة لشيء.

لو حسيت إنه قديم:
1. اضغط على أيقونة التطبيق وأغلقه تماماً
2. افتح albahaar-app.com من المتصفح مرة أخرى
3. سيحمّل الإصدار الأحدث تلقائياً
🔧 حل المشاكل السريع

مشاكل شائعة وحلولها

التطبيق بطيء
  • أغلق التطبيقات الأخرى
  • تحقق من سرعة الإنترنت
  • أعد تشغيل المتصفح
  • احذف الكاش من الإعدادات
🔔
الإشعارات لا تصل
  • السماح بالإشعارات في الإعدادات
  • تفعيل الإشعارات في التطبيق
  • تأكد إن التطبيق مثبّت (PWA)
  • تواصل معنا لو المشكل مستمر
📵
لا يشتغل بدون إنترنت
  • الخريطة والبيانات تحتاج إنترنت
  • بيانات الصيد محفوظة محلياً
  • عم الحبيب يحتاج اتصال
  • افتح التطبيق وأنت متصل أولاً
🔐
مشكل في تسجيل الدخول
  • تأكد من الإيميل وكلمة السر
  • استخدم "نسيت كلمة السر"
  • تحقق من بريدك (Spam أيضاً)
  • تواصل معنا بإيميلك المسجّل